Última actualización: 28 de octubre de 2026.
La presente Declaración y Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web cotel.es (en adelante, el «Sitio Web»), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: COMPAÑIA TELECOMUNICACION ELECTRICIDAD Y LED, S.L.
- NIF/CIF: B84741982
- Domicilio social: CALLE VILLARDONDIEGO, 11P
- Correo electrónico de contacto: info@cotel.es
- Teléfono: 91 301 54 54
- Sitio web: https://cotel.es/
El responsable del tratamiento garantiza que los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados de forma lícita, leal y transparente, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
2. Datos personales recabados y procedencia
Cotel trata los datos personales que los usuarios facilitan voluntariamente a través del formulario de contacto del Sitio Web, mediante comunicaciones por correo electrónico o a través de otros canales de contacto habilitados.
Las categorías de datos que pueden ser objeto de tratamiento son las siguientes:
- Datos identificativos: Nombre y apellidos facilitados por el usuario.
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico y, cuando corresponda, número de teléfono.
- Datos relacionados con consultas y presupuestos: Información proporcionada por el usuario sobre los trabajos, instalaciones, servicios técnicos o presupuestos solicitados.
- Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, información técnica del navegador y otros datos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del Sitio Web. El tratamiento de información mediante cookies se realizará conforme a lo indicado en la Política de Cookies.
Los datos se obtienen directamente del interesado y se limitan a aquellos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades descritas.
Se recomienda a los usuarios no incluir información personal sensible o innecesaria en el campo de mensaje del formulario.
3. Finalidades y bases de legitimación del tratamiento
De conformidad con el artículo 6 del RGPD, los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
3.1. Gestión de consultas y solicitudes de presupuesto
Atender las solicitudes de información recibidas a través del formulario de contacto, responder consultas relacionadas con los servicios de Cotel y elaborar presupuestos sobre los trabajos solicitados.
Base jurídica: Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (artículo 6.1.b del RGPD), cuando la solicitud esté relacionada con una posible contratación.
Para otras consultas generales, el tratamiento podrá fundamentarse en el interés legítimo del responsable en atender las comunicaciones recibidas (artículo 6.1.f del RGPD), previa valoración de los intereses y derechos de los afectados.
3.2. Gestión de relaciones contractuales
Gestionar las relaciones comerciales y contractuales con los clientes, incluyendo la organización, ejecución y seguimiento de los servicios de telecomunicaciones, instalaciones y trabajos técnicos contratados.
Base jurídica: Ejecución de un contrato en el que el interesado sea parte (artículo 6.1.b del RGPD).
Cuando el contacto actúe en representación de una empresa, el tratamiento de sus datos profesionales podrá basarse en el interés legítimo, conforme al artículo 6.1.f del RGPD y al artículo 19 de la LOPDGDD, cuando resulte aplicable.
3.3. Cumplimiento de obligaciones legales
Atender las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas que resulten aplicables a la actividad empresarial.
Base jurídica: Cumplimiento de obligaciones legales del responsable del tratamiento (artículo 6.1.c del RGPD).
3.4. Comunicaciones comerciales
En caso de habilitarse este servicio, remitir información sobre novedades, servicios o actividades comerciales de Cotel a los usuarios que hayan autorizado expresamente su recepción.
Base jurídica: Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD), conforme al artículo 21 de la LSSI-CE.
Cuando exista una relación contractual previa, podrán remitirse comunicaciones sobre servicios propios similares a los inicialmente contratados en los supuestos permitidos por el artículo 21.2 de la LSSI-CE, ofreciendo siempre un procedimiento sencillo y gratuito para oponerse.
El envío de una consulta o solicitud de presupuesto no implica, por sí mismo, la autorización para recibir comunicaciones comerciales.
3.5. Seguridad y mantenimiento del sitio web
Garantizar el funcionamiento técnico y la seguridad del Sitio Web, prevenir accesos no autorizados, detectar actividades fraudulentas y resolver incidencias técnicas.
Base jurídica: Interés legítimo del responsable del tratamiento (artículo 6.1.f del RGPD), sin perjuicio de las obligaciones legales de seguridad que resulten aplicables.
4. Plazos de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Se establecen los siguientes criterios de conservación:
- Datos de consultas y solicitudes de presupuesto: Se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y realizar su seguimiento. Cuando no se formalice una contratación, se establece un plazo ordinario máximo de 12 meses desde la última comunicación, salvo que resulte necesario conservarlos durante más tiempo por una causa justificada.
- Datos de clientes y relaciones contractuales: Se conservarán mientras permanezca vigente la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables para atender obligaciones fiscales, contables, mercantiles o posibles responsabilidades.
- Documentación contable y mercantil: Se conservará durante los plazos legalmente establecidos, incluyendo el plazo general de seis años previsto en el artículo 30 del Código de Comercio, sin perjuicio de otros plazos específicos aplicables.
- Comunicaciones comerciales: Los datos se conservarán mientras exista una base jurídica válida para su tratamiento y hasta que el interesado retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales.
- Datos técnicos y de seguridad: Se conservarán durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad del Sitio Web y gestionar posibles incidencias, conforme a los plazos establecidos para cada sistema.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán suprimidos o, cuando proceda legalmente, bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
5. Destinatarios y transferencias de datos
Cotel no venderá ni comercializará los datos personales de los usuarios.
Los datos podrán comunicarse a terceros cuando exista una obligación legal o resulte necesario para gestionar los servicios solicitados, siempre que exista una base jurídica adecuada.
Entre los posibles destinatarios se encuentran:
- Proveedores de alojamiento web y correo electrónico: Para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y la recepción de las comunicaciones.
- Proveedores de servicios informáticos: Cuando sea necesario realizar tareas de mantenimiento, soporte técnico, seguridad o administración de los sistemas.
- Asesorías y proveedores administrativos: Cuando resulte necesario para la gestión fiscal, contable o administrativa de las relaciones contractuales.
- Administraciones públicas, organismos competentes y autoridades judiciales: Cuando exista una obligación legal que exija facilitar determinada información.
Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de Cotel deberán actuar conforme a las instrucciones del responsable y disponer de los acuerdos de encargo del tratamiento exigidos por el artículo 28 del RGPD, cuando corresponda.
Transferencias internacionales de datos
En caso de utilizar servicios tecnológicos de proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o que impliquen transferencias internacionales de datos, Cotel garantizará que dichas transferencias se realicen conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD.
Cuando resulte aplicable, podrán utilizarse mecanismos como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para entidades certificadas o cláusulas contractuales tipo acompañadas de las garantías adicionales que correspondan.
La existencia y las condiciones de estas transferencias dependerán de los proveedores tecnológicos efectivamente utilizados.
6. Derechos de los interesados
Los usuarios pueden ejercer gratuitamente los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, en los términos y condiciones legalmente establecidos.
Estos derechos incluyen:
- Acceso: Obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos personales y acceder a la información correspondiente.
- Rectificación: Solicitar la modificación de los datos personales que sean inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando concurra alguno de los supuestos previstos legalmente.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos cuando corresponda, especialmente en relación con las comunicaciones comerciales.
- Limitación del tratamiento: Solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento de sus datos en los supuestos previstos en el RGPD.
- Portabilidad: Recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando se cumplan los requisitos legales.
- Retirada del consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
Procedimiento para ejercer los derechos
Los interesados podrán dirigir sus solicitudes al responsable del tratamiento a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: info@cotel.es
Dirección postal: [PENDIENTE DE CONFIRMAR]
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar el derecho que desea ejercer.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, Cotel podrá solicitar información adicional proporcionada y necesaria para verificarla. No será obligatorio aportar una copia del DNI de forma sistemática.
El responsable responderá a las solicitudes en el plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable otros dos meses cuando resulte necesario debido a la complejidad o al número de solicitudes, informando al interesado conforme al RGPD.
Asimismo, los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.
Organismo: Agencia Española de Protección de Datos.
Sitio web oficial: www.aepd.es
7. Medidas de seguridad
Cotel adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD.
Estas medidas podrán incluir, según los sistemas utilizados:
- Utilización de conexiones cifradas mediante certificados SSL/TLS.
- Control de acceso a los sistemas y herramientas de administración.
- Gestión segura de las credenciales y permisos de usuario.
- Actualización y mantenimiento de los componentes tecnológicos.
- Realización de copias de seguridad conforme a las necesidades del servicio.
- Medidas de prevención, detección y respuesta ante incidentes de seguridad.
El objetivo de estas medidas es proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales y reducir los riesgos de alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.
8. Cookies y tecnologías similares
El Sitio Web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como otras destinadas a funcionalidades adicionales, estadísticas o servicios de terceros, cuando estén efectivamente implementadas.
Las cookies que no estén exceptuadas de la obligación de consentimiento únicamente se instalarán o utilizarán después de que el usuario haya otorgado una autorización válida, conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE.
Los usuarios podrán consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, sus proveedores, finalidades, duración y mecanismos para aceptar, rechazar o modificar sus preferencias en la correspondiente Política de Cookies.
La retirada del consentimiento deberá ser tan sencilla como su otorgamiento.