{"id":127,"date":"2026-10-28T15:57:29","date_gmt":"2026-10-28T15:57:29","guid":{"rendered":"https:\/\/cotel.es\/?page_id=127"},"modified":"2026-10-28T15:59:31","modified_gmt":"2026-10-28T15:59:31","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cotel.es\/en\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 28 de octubre de 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La presente Declaraci\u00f3n y Pol\u00edtica de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados a trav\u00e9s del sitio web <strong>cotel.es<\/strong> (en adelante, el \u00abSitio Web\u00bb), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34\/2002, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico (LSSI-CE).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Responsable del tratamiento<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Raz\u00f3n social:<\/strong> COMPA\u00d1IA TELECOMUNICACION ELECTRICIDAD Y LED, S.L.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>NIF\/CIF:<\/strong> B84741982<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Domicilio social:<\/strong> CALLE VILLARDONDIEGO, 11P<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico de contacto:<\/strong> <a href=\"mailto:info@cotel.es\">info@cotel.es<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> 91 301 54 54<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sitio web:<\/strong> <a href=\"https:\/\/cotel.es\/\">https:\/\/cotel.es\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El responsable del tratamiento garantiza que los datos personales facilitados por los usuarios ser\u00e1n tratados de forma l\u00edcita, leal y transparente, conforme a la normativa vigente en materia de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Datos personales recabados y procedencia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cotel trata los datos personales que los usuarios facilitan voluntariamente a trav\u00e9s del formulario de contacto del Sitio Web, mediante comunicaciones por correo electr\u00f3nico o a trav\u00e9s de otros canales de contacto habilitados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las categor\u00edas de datos que pueden ser objeto de tratamiento son las siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datos identificativos:<\/strong> Nombre y apellidos facilitados por el usuario.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos de contacto:<\/strong> Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y, cuando corresponda, n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos relacionados con consultas y presupuestos:<\/strong> Informaci\u00f3n proporcionada por el usuario sobre los trabajos, instalaciones, servicios t\u00e9cnicos o presupuestos solicitados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos t\u00e9cnicos y de navegaci\u00f3n:<\/strong> Direcci\u00f3n IP, informaci\u00f3n t\u00e9cnica del navegador y otros datos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del Sitio Web. El tratamiento de informaci\u00f3n mediante cookies se realizar\u00e1 conforme a lo indicado en la Pol\u00edtica de Cookies.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos se obtienen directamente del interesado y se limitan a aquellos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades descritas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se recomienda a los usuarios no incluir informaci\u00f3n personal sensible o innecesaria en el campo de mensaje del formulario.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Finalidades y bases de legitimaci\u00f3n del tratamiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De conformidad con el art\u00edculo 6 del RGPD, los datos personales podr\u00e1n tratarse para las siguientes finalidades:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.1. Gesti\u00f3n de consultas y solicitudes de presupuesto<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Atender las solicitudes de informaci\u00f3n recibidas a trav\u00e9s del formulario de contacto, responder consultas relacionadas con los servicios de Cotel y elaborar presupuestos sobre los trabajos solicitados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Base jur\u00eddica:<\/strong> Aplicaci\u00f3n de medidas precontractuales a petici\u00f3n del interesado (art\u00edculo 6.1.b del RGPD), cuando la solicitud est\u00e9 relacionada con una posible contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para otras consultas generales, el tratamiento podr\u00e1 fundamentarse en el inter\u00e9s leg\u00edtimo del responsable en atender las comunicaciones recibidas (art\u00edculo 6.1.f del RGPD), previa valoraci\u00f3n de los intereses y derechos de los afectados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.2. Gesti\u00f3n de relaciones contractuales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gestionar las relaciones comerciales y contractuales con los clientes, incluyendo la organizaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n y seguimiento de los servicios de telecomunicaciones, instalaciones y trabajos t\u00e9cnicos contratados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Base jur\u00eddica:<\/strong> Ejecuci\u00f3n de un contrato en el que el interesado sea parte (art\u00edculo 6.1.b del RGPD).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando el contacto act\u00fae en representaci\u00f3n de una empresa, el tratamiento de sus datos profesionales podr\u00e1 basarse en el inter\u00e9s leg\u00edtimo, conforme al art\u00edculo 6.1.f del RGPD y al art\u00edculo 19 de la LOPDGDD, cuando resulte aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.3. Cumplimiento de obligaciones legales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Atender las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas que resulten aplicables a la actividad empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Base jur\u00eddica:<\/strong> Cumplimiento de obligaciones legales del responsable del tratamiento (art\u00edculo 6.1.c del RGPD).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.4. Comunicaciones comerciales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de habilitarse este servicio, remitir informaci\u00f3n sobre novedades, servicios o actividades comerciales de Cotel a los usuarios que hayan autorizado expresamente su recepci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Base jur\u00eddica:<\/strong> Consentimiento del interesado (art\u00edculo 6.1.a del RGPD), conforme al art\u00edculo 21 de la LSSI-CE.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando exista una relaci\u00f3n contractual previa, podr\u00e1n remitirse comunicaciones sobre servicios propios similares a los inicialmente contratados en los supuestos permitidos por el art\u00edculo 21.2 de la LSSI-CE, ofreciendo siempre un procedimiento sencillo y gratuito para oponerse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El env\u00edo de una consulta o solicitud de presupuesto no implica, por s\u00ed mismo, la autorizaci\u00f3n para recibir comunicaciones comerciales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.5. Seguridad y mantenimiento del sitio web<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Garantizar el funcionamiento t\u00e9cnico y la seguridad del Sitio Web, prevenir accesos no autorizados, detectar actividades fraudulentas y resolver incidencias t\u00e9cnicas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Base jur\u00eddica:<\/strong> Inter\u00e9s leg\u00edtimo del responsable del tratamiento (art\u00edculo 6.1.f del RGPD), sin perjuicio de las obligaciones legales de seguridad que resulten aplicables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Plazos de conservaci\u00f3n de los datos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos personales se conservar\u00e1n \u00fanicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se establecen los siguientes criterios de conservaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datos de consultas y solicitudes de presupuesto:<\/strong> Se conservar\u00e1n durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y realizar su seguimiento. Cuando no se formalice una contrataci\u00f3n, se establece un plazo ordinario m\u00e1ximo de 12 meses desde la \u00faltima comunicaci\u00f3n, salvo que resulte necesario conservarlos durante m\u00e1s tiempo por una causa justificada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos de clientes y relaciones contractuales:<\/strong> Se conservar\u00e1n mientras permanezca vigente la relaci\u00f3n contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables para atender obligaciones fiscales, contables, mercantiles o posibles responsabilidades.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Documentaci\u00f3n contable y mercantil:<\/strong> Se conservar\u00e1 durante los plazos legalmente establecidos, incluyendo el plazo general de seis a\u00f1os previsto en el art\u00edculo 30 del C\u00f3digo de Comercio, sin perjuicio de otros plazos espec\u00edficos aplicables.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comunicaciones comerciales:<\/strong> Los datos se conservar\u00e1n mientras exista una base jur\u00eddica v\u00e1lida para su tratamiento y hasta que el interesado retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposici\u00f3n, sin perjuicio de conservar la informaci\u00f3n m\u00ednima necesaria para acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos t\u00e9cnicos y de seguridad:<\/strong> Se conservar\u00e1n durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad del Sitio Web y gestionar posibles incidencias, conforme a los plazos establecidos para cada sistema.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos ser\u00e1n suprimidos o, cuando proceda legalmente, bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Destinatarios y transferencias de datos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cotel no vender\u00e1 ni comercializar\u00e1 los datos personales de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos podr\u00e1n comunicarse a terceros cuando exista una obligaci\u00f3n legal o resulte necesario para gestionar los servicios solicitados, siempre que exista una base jur\u00eddica adecuada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre los posibles destinatarios se encuentran:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Proveedores de alojamiento web y correo electr\u00f3nico:<\/strong> Para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y la recepci\u00f3n de las comunicaciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Proveedores de servicios inform\u00e1ticos:<\/strong> Cuando sea necesario realizar tareas de mantenimiento, soporte t\u00e9cnico, seguridad o administraci\u00f3n de los sistemas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Asesor\u00edas y proveedores administrativos:<\/strong> Cuando resulte necesario para la gesti\u00f3n fiscal, contable o administrativa de las relaciones contractuales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Administraciones p\u00fablicas, organismos competentes y autoridades judiciales:<\/strong> Cuando exista una obligaci\u00f3n legal que exija facilitar determinada informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de Cotel deber\u00e1n actuar conforme a las instrucciones del responsable y disponer de los acuerdos de encargo del tratamiento exigidos por el art\u00edculo 28 del RGPD, cuando corresponda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Transferencias internacionales de datos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de utilizar servicios tecnol\u00f3gicos de proveedores ubicados fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo o que impliquen transferencias internacionales de datos, Cotel garantizar\u00e1 que dichas transferencias se realicen conforme a los art\u00edculos 44 y siguientes del RGPD.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando resulte aplicable, podr\u00e1n utilizarse mecanismos como decisiones de adecuaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n Europea, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para entidades certificadas o cl\u00e1usulas contractuales tipo acompa\u00f1adas de las garant\u00edas adicionales que correspondan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La existencia y las condiciones de estas transferencias depender\u00e1n de los proveedores tecnol\u00f3gicos efectivamente utilizados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Derechos de los interesados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los usuarios pueden ejercer gratuitamente los derechos reconocidos por la normativa de protecci\u00f3n de datos, en los t\u00e9rminos y condiciones legalmente establecidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos derechos incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acceso:<\/strong> Obtener confirmaci\u00f3n sobre si se est\u00e1n tratando sus datos personales y acceder a la informaci\u00f3n correspondiente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rectificaci\u00f3n:<\/strong> Solicitar la modificaci\u00f3n de los datos personales que sean inexactos o incompletos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Supresi\u00f3n:<\/strong> Solicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos personales cuando concurra alguno de los supuestos previstos legalmente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Oposici\u00f3n:<\/strong> Oponerse al tratamiento de sus datos cuando corresponda, especialmente en relaci\u00f3n con las comunicaciones comerciales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Limitaci\u00f3n del tratamiento:<\/strong> Solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento de sus datos en los supuestos previstos en el RGPD.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Portabilidad:<\/strong> Recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso com\u00fan y lectura mec\u00e1nica, cuando se cumplan los requisitos legales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Retirada del consentimiento:<\/strong> Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Procedimiento para ejercer los derechos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los interesados podr\u00e1n dirigir sus solicitudes al responsable del tratamiento a trav\u00e9s de los siguientes medios:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:info@cotel.es\">info@cotel.es<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Direcci\u00f3n postal:<\/strong> [PENDIENTE DE CONFIRMAR]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La solicitud deber\u00e1 permitir identificar al interesado y especificar el derecho que desea ejercer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, Cotel podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n adicional proporcionada y necesaria para verificarla. No ser\u00e1 obligatorio aportar una copia del DNI de forma sistem\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El responsable responder\u00e1 a las solicitudes en el plazo m\u00e1ximo de un mes desde su recepci\u00f3n, prorrogable otros dos meses cuando resulte necesario debido a la complejidad o al n\u00famero de solicitudes, informando al interesado conforme al RGPD.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Asimismo, los usuarios tienen derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la <strong>Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD)<\/strong>, autoridad de control competente en Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Organismo:<\/strong> Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sitio web oficial:<\/strong> <a href=\"http:\/\/www.aepd.es\">www.aepd.es<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Medidas de seguridad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cotel adoptar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al art\u00edculo 32 del RGPD.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas medidas podr\u00e1n incluir, seg\u00fan los sistemas utilizados:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utilizaci\u00f3n de conexiones cifradas mediante certificados SSL\/TLS.<\/li>\n\n\n\n<li>Control de acceso a los sistemas y herramientas de administraci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n segura de las credenciales y permisos de usuario.<\/li>\n\n\n\n<li>Actualizaci\u00f3n y mantenimiento de los componentes tecnol\u00f3gicos.<\/li>\n\n\n\n<li>Realizaci\u00f3n de copias de seguridad conforme a las necesidades del servicio.<\/li>\n\n\n\n<li>Medidas de prevenci\u00f3n, detecci\u00f3n y respuesta ante incidentes de seguridad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El objetivo de estas medidas es proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales y reducir los riesgos de alteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, acceso no autorizado o tratamiento il\u00edcito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Cookies y tecnolog\u00edas similares<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Sitio Web podr\u00e1 utilizar cookies y tecnolog\u00edas similares necesarias para su funcionamiento, as\u00ed como otras destinadas a funcionalidades adicionales, estad\u00edsticas o servicios de terceros, cuando est\u00e9n efectivamente implementadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las cookies que no est\u00e9n exceptuadas de la obligaci\u00f3n de consentimiento \u00fanicamente se instalar\u00e1n o utilizar\u00e1n despu\u00e9s de que el usuario haya otorgado una autorizaci\u00f3n v\u00e1lida, conforme al art\u00edculo 22.2 de la LSSI-CE.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los usuarios podr\u00e1n consultar informaci\u00f3n detallada sobre las cookies utilizadas, sus proveedores, finalidades, duraci\u00f3n y mecanismos para aceptar, rechazar o modificar sus preferencias en la correspondiente <strong>Pol\u00edtica de Cookies<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La retirada del consentimiento deber\u00e1 ser tan sencilla como su otorgamiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 28 de octubre de 2026. 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